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Dernière mise à jour : 27 juillet 2026
Une question, un problème, une erreur de contenu ? Écrivez à support@smart-zones-indicators.com. Nous répondons sous 72 heures ouvrées, en français ou en anglais.
Je viens de payer et l'accès n'est pas débloqué
Ouvrez Réglages → Restaurer un achat dans l'application. L'achat est rattaché à votre compte Apple : il se retrouve sur n'importe quel iPhone connecté au même identifiant, y compris après une réinstallation.
Si l'accès ne revient pas, envoyez-nous le reçu Apple reçu par courriel — nous n'avons aucun moyen de retrouver un achat sans lui, puisque l'application ne demande ni compte ni adresse.
J'ai changé de téléphone, où est ma progression ?
La progression reste sur l'appareil. Elle n'est ni envoyée ni sauvegardée sur un serveur : c'est le prix du fonctionnement hors ligne et de l'absence de compte. Sur un nouvel iPhone, l'achat se restaure mais les révisions repartent de zéro.
Une réponse me paraît fausse
Dites-le nous, avec le texte de la question — c'est le signalement le plus utile que vous puissiez faire.
Rappel de ce qui vient de l'État et de ce qui vient de nous : les énoncés de connaissances sont ceux publiés par le ministère de l'Intérieur ; les propositions de réponse, les explications et les mises en situation sont rédigées par l'éditeur — l'État n'en publie aucune. En cas de divergence, la source officielle fait foi : formation-civique.interieur.gouv.fr.
Quelles données Civix collecte-t-il ?
Ni compte, ni adresse, ni analyse d'usage. Vos réponses, votre progression et votre date d'examen ne quittent pas votre iPhone. Seul l'achat passe par Apple et par notre prestataire de facturation, qui reçoivent un identifiant technique d'installation et le fait qu'un achat a eu lieu — jamais votre contenu. Le détail est dans la politique de confidentialité.
Pour tout supprimer : désinstallez l'application. Rien ne subsiste de notre côté, il n'y a rien à demander ni à attendre.
Civix prépare-t-il l'entretien d'assimilation ?
Non. Civix prépare le QCM de l'examen civique — 40 questions, 45 minutes, 32 bonnes réponses. Il ne prépare pas l'entretien en préfecture, ne suit pas votre dossier et ne prend pas de rendez-vous.
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